Главная страница 
Конференции > Подробнее
О Фонде ФОСТАС 
События 
Семинары 
Конференции 
Программы и Проекты 
Библиотека 
Об участии 
Работа участников 
Вопросы-ответы 
Контакты 
Форум 



 

 


Итоги

V Международной практической конференции

"Стандарты в проектах современных информационных систем"

Киев, Москва, Санкт-Петербург, 2006 год

Тема конференции:

"Прогноз развития ИТ на основе итогов пяти лет XXI века"

Данный документ представляет собой результат интеграции оценок и прогнозов развития и применения информационных технологий (ИТ), которые были предложены в докладах конференции и высказаны при их обсуждении.

Журнал Intelligent Enterprise запланировал публикацию сокращенного и адаптированного варианта этого документа. Планируется дальнейшее обсуждение практически важных вопросов, связанных с состоянием и перспективами применения ИТ - как отраженных в данном документе, так и не включенных в него. В частности, Intelligent Enterprise планирует подробно обсудить в августовском номере журнала тенденцию к индивидуализации корпоративных информационных систем. Некоторые аспекты применения ИТ требуют дальнейших исследований, и слушатели конференции высказывались в поддержку проведения таких исследований в дистанционном режиме, например, методами анкетирования. Планирование таких работ предполагается провести в ближайшем будущем.

Констатирующая часть

15 мая 2006 г. в Киеве (Украина), 18-19 мая в Москве и 23-24 мая в Санкт-Петербурге (Россия) состоялась V Международная практическая конференция "Стандарты в проектах современных информационных систем", организованная "Фондом поддержки системного проектирования, стандартизации и управления проектами" (Фонд ФОСТАС) при участии соорганизатора в Украине компании Supremum и соорганизатора в Санкт-Петербурге компании MOST Group.

Конференция, ранее имевшая статус Всероссийской с международным участием, с 2006 года получает статус Международной. В цикле прошедших заседаний конференции не было одинаковых, каждое учитывало особенности страны и региона, в котором проводилось, интегрировались оценки и рекомендации экспертов и пользователей, состав которых от заседания к заседанию менялся, итоги и прогнозы развития накапливались и уточнялись.

В течение трех основных дней, 15, 18 и 23 мая 2006 г. в работе конференции приняли активное участие более 250 человек. В их числе были представители крупных и средних предприятий и организаций всех типов, включая банки, телекоммуникационные, нефтегазовые, горнодобывающие, транспортные, металлургические, промышленные, торговые и другие предприятия и объединения, конструкторские бюро, научно-исследовательские институты и ведущие университеты, профессиональные общественные и некоммерческие организации, органы государственной и муниципальной власти, российские системные интеграторы, мировые и отечественные поставщики ИТ-продуктов и услуг. В конференции активно участвовали профессиональные консультанты, методисты, проектировщики и разработчики-практики от предприятий разных отраслей, представители профессиональных компьютерных журналов.

Конференция проведена при партнерской поддержке компаний Oracle Corp., PSM Consulting Russia, "Объединенные консультанты ФДП", NT-Computer, ЦАТ "Ростехноком", Партнерство "ПРИОР Северо-Запад", а также при содействии Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии РФ, ряда научных организаций и университетов. Информационными партнерами конференции выступили агентство CNews, журналы Intelligent Enterprise, "Банковские технологии", "Корпоративные системы", "Национальный банковский журнал", BYTE, еженедельник PC Week, агентство IT News, портал spbIT.ru, ряд других изданий и организаций.

На Киевском, Московском и Санкт-Петербургском заседаниях было сделано более 25-ти различных докладов и сообщений. Ядро заседания в каждом городе составляли 5 докладов, подготовленных Фондом ФОСТАС, его ближайшими партнерами и участниками его деятельности, к которым добавлялись обзорно-аналитические доклады, характеризующие особенности применения ИТ в данной стране или регионе. Проведен анализ и оценка тенденций применения ИТ в мире, в России и в Украине; рассмотрены проблемы, наиболее важные для заказчиков ИТ-систем, и перспективные решения этих проблем, включая отсутствующие на ИТ-рынке в готовом виде; обсуждены новые и развивающиеся способы создания и использования информационных систем, архитектур, стандартов, методов и технологий.

Тематика конференции

В 2006 году для конференции была выбрана особая тема: "Прогноз развития ИТ на основе итогов пяти лет XXI века".

Формируя тематику конференции, программный комитет исходил из того, что, несмотря на постоянное активное развитие ИТ и их применения по всем направлениям, время от времени за счет суммы произошедших изменений в отдельных направлениях происходит качественный скачок, выход на качественно новый виток развития. Таким направлениям необходимо уделять особое внимание, фокусируясь, кроме того, на вопросах, наиболее важных для большинства ИТ-руководителей и проблемах, не всегда имеющих очевидные и готовые решения.1 С учетом этого, в тематику конференции были включены следующие взаимосвязанные области:

- Состояние и тенденции применения ИТ ("рынок предложений и сфера ожиданий");

- Новый виток в методах и технологиях создания корпоративных информационных систем (ИС);

- Взаимодействия проектов и процессов в ИТ-деятельности компании.

Исходя из принятых целей и естественных ограничений времени работы конференции, за рамки ее тематики пришлось вынести такие важные вопросы, как:

- проблемы и средства интеграции неоднородных информационных ресурсов,

- ИТ-инфраструктура и новые возможности мобильного бизнеса и мобильного правительства,

- эталонные модели и практические способы планирования и мониторинга эффективности ИТ,

- развитие базовых технических и организационных ИТ-стандартов как таковых.

Последний пункт необходимо прокомментировать особо. Тема 2006 года временно вывела конференцию за "обычные" рамки рассмотрения большей части стандартов. Вместе с тем, анализ итогов и перспектив ИТ и, в первую очередь, объективных потребностей и тенденций в этой сфере может служить одной из "направляющих" для разработки стандартов нового поколения.

Не вошедшие в тематику конференции вопросы будут рассматриваться при определении тематики следующих конференций.

Некоторые вопросы, которые были представлены в основных докладах в краткой форме, более детально рассматривались на рабочих семинарах конференции, прошедших в Москве и Санкт-Петербурге.

Общие оценки и выводы

Конференция в очередной раз подтвердила свою роль открытого форума, опирающегося на широкую инициативу заинтересованных специалистов, общественных организаций и предприятий. Продолжает подтверждаться правильность рекомендаций предыдущих конференций, включая необходимость гармонизации и совместного применения многих общих стандартов, необходимость разработки на этой основе стандартов предприятия, обеспечивающих планомерное развитие ИС и их совместное функционирование.

В докладах, которые открывали заседания конференции в Киеве, Москве и Санкт-Петербурге, сделаны оценки задач и перспектив применения ИТ, имеющие в значительной степени установочный характер. Так, в докладе Б.И. Жданова (Украина) отражена необходимость подготовки как национальных поставщиков ИТ-решений, так и предприятий-пользователей ИС к резкому росту конкуренции в сфере внедрения ИС при переходе к большей открытости национального рынка. Прогнозируется тенденция к вытеснению поставщиков программных решений разработчиков Украины и России при ориентации на западные стандарты корпоративного управления, причем во многом не из-за непригодности вытесняемых продуктов, а из-за смены владельцев предприятий-пользователей, особенно после вступления в ВТО. В докладе В.В. Орехова (Россия) на основе анализа потребностей такого большого объединения, как ОАО "Газпром" сформулировано несколько обобщенных "заданий" поставщикам ИТ-изделий и услуг на ближайшее будущее. Говорилось о необходимости создания стандартизованных компонентных решений, которые позволяли бы адекватно быстро реагировать на динамично меняющиеся архитектуру бизнеса и потребности предприятий, сохраняя при этом надежность лучших ERP-систем. Особо выделялись потребности в прикладных продуктах, предназначенных для управления проектами и программами с позиции Заказчика и охватывающих пространство "инвестор-заказчик-проектировщик-подрядчик". В число потребностей также включена необходимость разработки концептуальных методических документов, определяющих принципы, ограничения и правила перехода к архитектуре сервисно-ориентированных предприятий, в том числе, с целью формирования рациональных ИТ-архитектур для иерархий "головная компания - дочерние компании - партнеры".

Конференция исходит из того, что совокупность общих мировых тенденций развития применения ИТ во многих или в большинстве отношений характерна и для России и Украины. При этом имеющееся отставание от стран и организаций-лидеров в применении ИТ позволяет опираться на ретроспективный анализ тенденций в развитии и применении ИТ на практике. Вместе с тем, в Украине и России имеется совокупность особенностей, вытекающих из:

- значительного расслоения предприятий разного типа и масштаба по объему и характеру применения ИТ, по объему средств, затрачиваемых на создание и эксплуатацию ИС,

- существенного разрыва между ограниченными ИТ-бюджетами большинства предприятий и стоимостью предлагаемых продуктов и услуг, оцениваемой многими предприятиями как неприемлемо высокая,

- исторически сложившейся (в том числе, по экономическим причинам) меньшей степени зависимости предприятий от ИТ, в частности, из-за меньшего объема закупленных ИТ-продуктов и внедренных ИТ-систем,

- меньшего доверия менеджеров к ИТ, меньшей готовности вводить организационные инновации с передачей ряда руководящих функций CIO и новым организационным образованиям: архитекторам и отделам архитектуры предприятий,

- недостаточного уровня развития образовательных программ и объемов подготовки специалистов в современных областях профессионального развития ИТ-систем, планирования и архитектурного проектирования ИС, управления применением ИТ для развития предприятий,

- во многих случаях формирующегося в этих условиях пессимистического отношения к ИТ - как у руководства, так и у сотрудников предприятий-пользователей, одна из причин этого - недостатки в практике и методах определении эффективности ИТ для бизнеса.

Кроме того, отмечалось, что на фоне большого внимания к ограниченному числу постоянно упоминаемых, "стандартных" типов ИТ-продуктов (ERP, CRM, MES, средства поддержки архивов и документооборота, DWH и OLAP, электронные коммерция и торговые площадки) на предприятиях отмечается недостаточное внимание к средствам поддержки интеллектуального труда руководителей, а также процессов проектирования сложных изделий и управления сложными ИТ-проектами.

Вместе с тем, в настоящее время происходит, а для многих практически произошел переход на новый виток использования ИТ для развития деятельности предприятий. Отмечается рост внимания к эффективности применения ИТ, создание на многих предприятиях механизмов, выполняющих роль инвесторов в ИТ. Новый виток отличается более комплексным рассмотрением задач бизнеса и ИТ, в том числе, за счет применения дисциплин Архитектуры Предприятия, и реализацией ИС, существенно более динамично поддерживающих постоянно меняющиеся и в большой степени индивидуализированные потребности основной деятельности предприятий.

В частности, происходит переосмысление роли и границ применимости стандартных решений даже для указанных выше "стандартных" типов ИТ-продуктов. Все большее внимание уделяется тому, что в зависимости от отрасли предприятия, конкретной сферы деятельности и организационной культуры существуют и будут развиваться управленческие структуры, родственные по задачам, но различающиеся по характеру функционирования и взаимосвязей между своими элементами. При этом таким структурам целесообразно ставить в соответствие различные по стилю и способу устройства архитектуры ИС, даже если они выполняют родственные функции. Кроме того, отмечается рост понимания постоянной изменчивости многих бизнес-процессов на предприятиях и необходимости синхронной поддержки этих потребностей средствами ИТ. Эти, а также ряд других причин создали тенденцию к большей индивидуализации решений на предприятиях.2

Неоднократно отмечалось, что в России и Украине существует значительная практика - пусть разной степени успешности - в области самостоятельных разработок в области ИС для целей управления предприятиями. В значительном числе случаев эта практика уже начала опираться на перспективные подходы и технологии создания индивидуализированных ИС (создание ИС "под себя"). Она соседствует с происходящим в мире ростом внимания к универсальным прикладным платформам и системам-конструкторам, которые позволяли бы предприятиям-пользователям ИС строить и развивать индивидуальные решения с приемлемыми показателями стоимости, качества и рисками в области выполнения работ по созданию и развитию ИС. С учетом достоинств таких продуктов происходит постоянный поиск индивидуализированных форм и пропорций рационального разделения труда между ИТ-подразделениями предприятий-заказчиков и поставщиками ИТ-услуг.

Не все новые тенденции получали однозначную оценку участников конференции. Так, рассмотрение объективных потребностей и новых возможностей в деле индивидуализации создаваемых ИС на новом витке их развития, замеченные и обосновываемые докладчиками как в Украине, так и в России, сочеталось с отрицанием оправданности таких потребностей и самой тенденции в целом, выраженным некоторыми представителями российских компаний-консультантов. Тем не менее, данные, приведенные рядом докладчиков, убеждают в реальности тенденции. Эта оценка подкрепляется также рекомендациями некоторых крупных компаний-поставщиков ПО в части целесообразности увеличения доли самостоятельных работ предприятий-заказчиков при использовании новых версий поставляемых программных продуктов, позиционируемых в качестве прикладных платформ и прикладных "конструкторов".

В этих условиях на новом витке развития находится не только практика и технология создания ИС, но и понимание соответствующих функций и ответственности ИТ-подразделений. Соответственно, переосмысления и обновления нормативно-методической поддержки требует подход к работам, выполняемым ИТ-подразделениями предприятий, а также формы и методы управления этими работами. Это, в частности, относится к необходимости методического обеспечения гармоничного сочетания регулярных процессов и проектов при выполнении работ по развитию и поддержке ИС, также как при выполнении циклических процессов управления качеством и управления проектами развития предприятия.

В целом участники оценили прошедшую конференцию как успешную: интересную и практически полезную. Этому способствовало:

* активное участие в работе конференции представителей "предприятий-заказчиков", которые выступали, в том числе, как авторы концептуальных докладов;

* наличие аналитических докладов о важнейших событиях в сфере применения ИТ и изменениях в ИТ, затрагивающих проекты и процессы создания, внедрения и поддержки конкретных систем,

* обсуждение дискуссионных аспектов создания и развития ИС, актуальных для выстраивания стратегий применения ИТ на предприятии,

* обсуждение центральных вопросов в аудиториях стран и регионов, представляющих различные уровни экономического развития, различные традиции и парадигмы профессионального мышления.

Конференция в очередной раз подтвердила необходимость организации открытого обмена опытом по применению ИТ. Были поддержана идея о сборе дополнительных предложений слушателей по оценке текущей ситуации и перспективных направлений развития и применения ИТ.

Оценки и выводы по отдельным направлениям

В области текущего состояния предложений ИТ и реально существующих потребностей предприятий

Существующая ситуация характерна следующим:

  • При значительном богатстве современных подходов и технологий рынок конкретных решений, предлагаемых предприятиям-заказчикам в Украине и России, остается весьма ограниченным, (например, около 33 решений уровня предприятия по данным изучения рынка Украины), и предприятию трудно найти программное решение, в необходимой степени соответствующее его индивидуальным потребностям. Можно ожидать, что такое положение будет усугубляться и далее.
  • Этот негативный фактор усиливается тем, что в ходе происходящих процессов слияний и приобретений ИТ-компаний многие популярные системы исчезают с рынка вне зависимости от их собственных достоинств. Консолидация компаний-поставщиков уменьшает возможности выбора альтернативных продуктов и решений, снижает конкуренцию и стимулы к развитию отдельных продуктов.
  • Высказывается мнение о наличии и о возможном дальнейшем росте "дефицита ответственности", состоящего в снижении ответственности поставщиков ПО и ИТ-услуг за успешность применения и использования ИТ на конкретных предприятиях - от момента формирования замысла системы до получения запланированных итоговых положительных эффектов.
  • Уровень автоматизации управленческих процессов, особенно в секторах среднего и малого бизнеса (СМБ), можно оценить как невысокий. При этом во многих регионах недостаточно освоенной является даже ниша рынка систем класса 1С. В частности, соотношение внедренных решений 1С в России в целом и в Украине, "очищенное" от влияния различий в уровнях ВВП и зарплаты на душу населения в двух странах, по некоторым экспертным оценкам усреднено определяется соотношением (2-3):1. Не сильно отличается соотношение и для систем класса ERP/EAS. Невысокий уровень автоматизации существует и на многих предприятиях России, что показало исследование состояния 900 предприятий СМБ химической отрасли в московском и петербургском регионах.

В целом, на большинстве предприятий ИТ развиваются достаточно хаотически, и накоплен достаточно большой объем проблем. Несмотря на ограниченные бюджеты на ИТ очень многие предприятия стоят перед задачей выбора направлений дальнейшего развития ИС, в том числе, выбора корпоративных стандартов и архитектур ИС, а также базовых программных продуктов. В ближайшие несколько лет такое состояние во многом будет сохраняться.

Кроме того, как достаточно типичные зафиксированы следующие проблемы:

    1. Запаздывание развития ИС по отношению к новым потребностям бизнеса (длительные сроки разработки и внедрения программных систем, большое время на появление продуктов, удовлетворяющих новым потребностям бизнеса).
    2. Объективно растущая сложность архитектур современных корпоративных ИС, их неоднородность, трудности и несовершенные средства управления ИТ, отсутствие необходимого уровня зрелости процессов поддержки и развития ИТ.
    3. Нехватка квалифицированных специалистов (как в области технологий и ИТ-стандартов, так и в части управления процессами применения ИТ).
    4. Рост негативного отношения к ИТ, связанный с непониманием руководством и сотрудниками вышеперечисленных проблем; восприятие ИТ как мгновенно срабатывающего и дешевого "волшебного средства", а не как полезного, но достаточно сложного инструмента; недостаточное внимание со стороны руководства к ИТ, в частности, из-за недостаточного понимания возможностей, стоимости и рисков использования ИТ для управления бизнесом.

В связи с этим многие ИТ-руководители считают, что назрела необходимость:

    1. Обеспечения массового повышения компьютерной грамотности руководства и всех сотрудников компаний и организаций;
    2. Повышения эффективности обучения ИТ-специалистов современным стандартам и технологиям ИТ и управления ИТ;
    3. Более эффективного использования существующих и создания новых стандартов и технологий рационального и планомерного управления ИТ, охватывающих регулярные ИТ-процессы, ИТ-проекты, проекты развития предприятия и аудит ИТ;
    4. Применения целостной комплексной дисциплины «Архитектура предприятия», охватывающей стратегические и тактические компоненты бизнеса и все слои ИТ; изменения на этой основе способов развития и управления усложняющейся корпоративной архитектурой;
    5. Применения новых, в большей степени отвечающих реальным потребностям концепций, стандартов и технологий разработки и развития программных систем, учитывающих индивидуальные потребности и реальные возможности предприятий.

В области развития новых методов и технологий создания ИС, отвечающих реально существующим потребностям

Существующая ситуация характерна следующим:

  • В мировой практике основным подходом к комплексному управлению развитием сложных предприятий и ИС масштаба предприятия (объединения, холдинга, ведомства, отрасли) является комплексная дисциплина "Архитектура Предприятия" (АП, Enterprise Architecture). В мире для очень большой доли предприятий АП стала инструментом их высшего руководства, она используется как основа стратегического планирования и управления развитием не только ИТ, но и предприятия в целом.
  • Однако, в России и на Украине в целом налицо существенное профессиональное отставание в реальном комплексном применении АП, многие руководители предприятий не знают об этой дисциплине или не хотят и не умеют ее использовать.

Произошел выход на новый виток развития сервисной парадигмы и сервисной ориентации при формировании комплексной АП, а также развитие методов построения сервисно-ориентированных предприятий (SOE, Service Oriented Enterprise). При этом популярный подход SOA (Service Oriented Architecture) рассматривается наряду с другими как один из альтернативных стилей проектирования ИС3 и одна из многих дисциплин, входящих в комплексную АП.

Распространенные и хорошо известные по публикациям доводы за применение стандартного ПО в мире реально справедливы в достаточно ограниченных масштабах, из-за чего индивидуальное ПО сохраняет все права на существование; в России и в Украине по ряду причин доводы за стандартное ПО действуют еще слабее;

  • Многообразие стилей управления, условий, возможностей и потребностей предприятий, их изменчивость во времени во многих случаях делают неизбежной и даже объективно необходимой работу с "лоскутным одеялом" приложений, однако с таким, в котором приложения адекватными способами связаны друг с другом. В этой связи многие участники выделяли необходимость опоры на общую нормативную базу и целесообразность ориентации на новые платформы для индивидуализированного развития совокупных ИТ предприятия.
  • Производители прикладного и инструментального ПО находятся на этапе усиленного развития систем типа высокоуровневых прикладных платформ и прикладных систем-конструкторов, этот процесс идет уже некоторое время и дает первые результаты, но еще находится в начале своего пути.

В этих условиях появляются предприятия-заказчики, создающие собственную службу развития ИТ, которая начинает целенаправленно ориентироваться на использование таких систем-конструкторов и высокоуровневых платформ и выполнение на этой основе значительного объема работ по развитию ИС собственными силами. По осторожным оценкам некоторых участников конференции доля предприятий, использующих такой подход, равна или превышает 30%. 4

  • Самостоятельные разработки на основе покупных платформ стимулируются также высокой степенью неопределенности заданий, формируемых бизнес-пользователями (внутренними заказчиками) предприятий, и недостаточно адекватными и полными реализациями бизнес-функций, включаемыми разработчиками в коммерческие прикладные продукты.

К числу выявленных тенденций и прогнозов отнесено следующее:

  • Сложившееся отставание в практическом применении дисциплины АП в целом можно будет преодолеть не менее, а скорее более чем за пять лет, причем при выполнении ряда условий: (а) продолжится рост сложности задач управления и ИС, что потребует применения комплексных средств управления этой сложностью; (б) будут вводиться должности Архитектора Предприятия и других Архитекторов по отдельным направлениям АП, создаваться архитектурные группы и отделы; (в) будут готовиться кадры, умеющие работать с концептуально сложными архитектурными концепциями и моделями.
  • Ведущие университеты будут разрабатывать полномасштабные комплексы дисциплин, составляющих АП, и вводить их в планы подготовки различных специалистов (ИТ, экономика, менеджмент).
  • Предприятия-лидеры, на которых уже введены или вводятся функции и организационные единицы для выполнения архитектурных работ, будут производить переход к полноценному использованию комплексной АП, причем такой переход можно будет осуществить за месяцы, а не за годы. Адекватное формирование и реализация АП позволит предприятиям планировать и строить гибкие и индивидуализированные бизнес- и ИТ-системы, объединять различные технологии и типы программных систем.
  • Производители прикладного и инструментального ПО будут последовательно развивать системы типа высокоуровневых прикладных платформ и систем-конструкторов, в значительной степени этот процесс будет стимулироваться уже существующей нехваткой ресурсов компаний-поставщиков и консультантов для своевременного ответа на потребности заказчиков.

Предприятиям-пользователям во многих случаях будет целесообразно поддерживать собственные ИТ-службы для доработок и развития ИС.5 С учетом все большего распространения и усовершенствования высокоуровневых прикладных платформ и систем-конструкторов функции таких ИТ-служб в ближайшие 5-10 лет будут все больше смещаться от программирования в область анализа бизнес-потребностей, системного анализа, архитектурного проектирования и прототипирования, а также управления проектами и регулярными процессами применения ИТ. (По выражению одного из докладчиков конференции: "Необходимо четко улавливать неявно выраженные потребности бизнеса".) Развитие ИС на основе прикладных платформ и систем-конструкторов во все большей степени будет сводиться к выполнению работ по композиции систем на основе готовых компонентов.

Вопрос о доле ИТ-работ, выполняемых методами самообеспечения (self- sufficiency, insourcing) и привлечения внешних сервисных организаций (outsourcing) будет решаться в каждом конкретном случае на основе сравнения выгод, затрат и рисков каждого варианта.

Одними из наиболее вероятных архитектурных подходов к созданию гибких, ориентированных на потребности конкретных предприятий ИС на следующие 5 лет будут технологическая сервис-ориентированная архитектура, опора на прикладные платформы 2-х видов - технологические и прикладные системы-конструкторы, а также средства интеграции ИТ-ресурсов разных типов (сервисов, информационных ресурсов, людей).

Будут развиваться общие и отраслевые эталонные архитектурные сервисные модели, регистры и фонды повторно используемых архитектурных элементов (моделей, шаблонов), разделяемых и встраиваемых программных компонентов-сервисов, других системных компонентов.

В целом, новый виток развития ИТ будет основан на архитектурном проектировании, на совершенствовании стандартов, обеспечивающих совместимость программных систем и информационных ресурсов, на новых технологиях сервисно-компонентной разработки, сборки, развертывания, внедрения, интеграции приложений, поддержки, развития и динамической перекомплектации ИС.

В области развития методов и стандартов управления деятельностью в ИТ-сфере, учитывающей особенности нового витка применения ИТ и создания ИС

В сфере управления работами по применению ИТ и созданию ИС, отвечающих реальным потребностям предприятий, стали актуальными следующие задачи.

В связи с признанием факторов индивидуализации и изменчивости потребностей бизнеса и его ИС становится признанной объективная необходимость выполнения большого объема инновационных аналитических и проектных работ по созданию и развитию ИС силами ИТ-службы предприятий-заказчиков. ИТ-службам, а главное, высшему руководству предприятий-пользователей (Заказчиков) потребуется осознать неизбежность роли, прав и ответственности ИТ-служб, предполагающих введение позиций не только CIO, но и Архитектора Предприятия, и реализацию работ по созданию прикладных ИС во многих случаях на 50% и более своими силами.

Эта ситуация требует во многом новых (по сравнению с текущими условиями) решений в области подготовки и переподготовки кадров для ИТ-службы, ее финансирования и других видов обеспечения, а также соответствующих отношений с поставщиками ИТ-продуктов и услуг, включая консультационные услуги. Требуется в большей степени вводить проектный стиль мышления и инструменты управления проектами в существующую практику работ по сопровождению-развитию ИС на предприятиях-пользователях (предприятиях-заказчиках) ИС. (Нужно отметить, что исследование ИТ-служб 900 предприятий химической отрасли показало низкий уровень использования проектного управления.)

В данной связи полезно указать, что на международных конференциях по управлению проектами в последние годы отмечалось, что существенный объем инновационной составляющей в создании и развитии ИС требует вовлечения ИТ-руководителей и ведущих ИТ-специалистов в работы, предшествующие официальному открытию проектов, включая анализ потребностей предприятия, формирование будущей Архитектуры Предприятия (АП) и замысла новых систем, оценку альтернативных инвестиций в ИТ. Это корреспондируется с обозначенной на данной конференции тенденцией к определенной интеграции работ по стратегическому планированию развития предприятия и его ИС с работами по собственно управлению проектами и процессами применения ИТ.

В условиях роста сложности и объема работ все большее их число, ранее считавшихся "линейными" (например, работы по сопровождению ИС и ее развитию, часто выполняемые в стиле "исполнения поручений" или "выполнения заявок"), приобретает проектный характер, и ответственным за них специалистам становится необходимым демонстрировать компетентность в управлении проектами. С другой стороны, работы, выполнявшиеся в виде отдельных проектов, приобретают постоянный циклический характер. Такой характер приобретает формирование будущих состояний АП, управление проектной деятельностью в целом и др. В то же время, отдельные фазы этих процессов могут при необходимости выполняться в виде проектов.

В этой ситуации требуется планомерно повышать компетентность руководителей ИТ-работ предприятий-заказчиков в области методов проектного управления. В связи с подвижностью и размытостью границ между работами, выполняемыми в процессном и проектом стилях, это требование распространяется на руководителей групп и ИТ-специалистов. Важной является ориентация руководителей работ и ИТ-специалистов не только на формальное знание проектных методов, но и на оценку их квалификации по достигаемым управленческим результатам в сфере управления ИТ-процессами/проектами. В этом отношении важными являются рекомендации по ориентации на результаты, содержащиеся в стандарте GAPPS-2006.

Целесообразным является также расширение практики использование методов внешнего и внутреннего аудита ИТ-процессов и ИТ-систем на предприятиях. Полезной основой для такого аудита являются рекомендации стандарта CobIT. Однако для достижения успеха на этом пути необходимы усилия по формированию культуры использования методов аудита, при которой аудиторы рассматривались бы как полезные советчики, а не как карательные инструменты.

Для обеспечения эффективного управления необходимо решать задачи определения правил организации переходов между применением проектного и процессного подходов на предприятии, определения критериев выбора использования одного из них в каждой конкретной ситуации. В противном случае возникает по сути двойная и, соответственно, слишком дорогостоящая в использовании методология и система управления, каждая ветвь которой выстраивает свой набор понятий, критериев успешности управления, а также стремится существовать "сама по себе". На конференции в качестве одного из основных критериев выбора называлась минимизация затрат времени сотрудников на оформление управленческих документов (при достижении требуемого качества продукта деятельности).

Кроме того, необходимо решать задачи такого распределения ответственности по управлению регулярными процессами и проектами, которое не тормозило бы переключения работ с одного стиля управления на другой (в том числе, не изолировало бы накапливаемые в организации знания рамками одного подхода).

На конференции отмечалось, что существующее положение усугубляется ситуаций, сложившейся в общих стандартах управления. Констатировалось, что развитие методов совершенствования процессов с одной стороны (TQM, система стандартов ISO 9000) и методов управления проектами (PMBoK, ISO 10006, материалы IPMA, и др.) привело к значительному перекрытию областей, на которые распространяются эти методы и соответствующие нормативно-методические документы. При этом наблюдаются многочисленные коллизии, мешающие плодотворному и рациональному по организационным затратам совместному применению этих методов. Требуется проводить работы по гармонизации нормативно-методических документов двух указанных категорий с целью обеспечения практической интеграции указанных методов в объемах и формах, требующихся в каждом конкретном случае.

Примером нормативно-методического документа, разработанного со значительной ориентацией на отрасль ИТ и в определенном объеме гармонично интегрирующего процесс управления инвестициями, процессы управления проектом, регулярные процессы сопровождения системы, является стандарт на процессы жизненного цикла систем ISO/IEC 15288:2002. Однако этот документ является рамочным стандартом высокого уровня обобщения. В этой ситуации актуальной является разработка более конкретных рекомендаций, вплоть до уровня стандарта предприятия и отдельных инструкций.

Таким образом, конференция зафиксировала ряд отчетливо проявившихся "вызовов" в области управления ИТ-деятельностью, связанных с необходимостью организации взаимодействий регулярных процессов и проектов, в том числе - на новом витке создания ИС, определила некоторые направления разработки следующего поколения стандартов в области управления регулярными процессами и проектами.

Рекомендации участникам конференции

Во время обсуждений вопросов, поднятых в докладах конференции, в Киеве, Москве и Санкт-Петербурге слушателям было предложено присылать свои дополнительные оценки и пожелания по тематике следующих заседаний в организационный комитет конференции (см. адрес для переписки на сайте www.fostas.ru). Часть сообщений уже поступила. Фонд ФОСТАС готов рассмотреть и другие сообщения и предложения.

От оргкомитета конференции

председатель оргкомитета Е. З. Зиндер,

президент Фонда ФОСТАС

Москва, 31 мая 2006 г.


1) В связи с принятыми ограничениями итоги и перспективы развития ИТ, в достаточной степени пропагандируемые в широкой "компьютерной" прессе в данный документ не включались или лишь кратко упоминались. Например, так как достаточно давно популяризируется принцип примата экономических и других деловых стимулов развития ИТ, здесь эти стимулы и их действие не рассматриваются. Вместе с тем, практически все докладчики основывали свои оценки и предложения на необходимости улучшения соответствия ИТ потребностям бизнеса и повышения эффективности ИТ.

2) Многообразие потребностей и условий применения ИТ, а так же многообразие способов реализации указанных потребностей, равно как и их изменчивость во времени, были лейтмотивом конференции. В данном документе не ставилась задача отразить все аспекты такого разнообразия, например, связанные исключительно с масштабом предприятия или с организационными и правовыми аспектами определения структур ИТ-служб. Решалась другая задача: анализируя корни многообразия и изменчивости выделить связанные с ними тенденции и возможные сценарии развития в деле создания корпоративных ИС.

3)В настоящее время реально продолжает развиваться несколько школ сервисного и компонентно-сервисного проектирования архитектуры систем, ссылающихся на SOA. Эталонная модель OASIS в этой области еще находится с стадии разработки, ее промежуточные версии не являются в достаточной степени полными. Практически же, мировое сообщество говорит об "архитектурах типа SOA", а сам этот подход в таком виде и рассматривается как один из входящих в общую комплексную дисциплину Enterprise Architecture, причем его место и границы постоянно уточняются. По этой причине здесь подход SOA вслед за некоторыми зарубежными источниками характеризуется как стиль проектирования или архитектурный стиль, а не методология или архитектура.

4) Указанное не означает отрицания областей со стабильными формами бизнеса и управления им. Для дальнейшего исследования интерес представляют применяемые способы и границы рационального индивидуализированного развития ИС на основе подобных платформ, а также типы и объемы производимых по мере развития ИС  доработок (собственными силами и силами поставщика или его партнеров), в том числе, в зависимости от формы организации деятельности предприятия. 

5)  Собственные службы развития ИТ имеют разнообразные формы - от внутренних подразделений до отдельных организаций (как бы они не назывались и как бы не были оформлены юридически), в значительной степени находящихся под административно-экономическим управлением или влиянием предприятия-Заказчика. Здесь в качестве существенного эффекта рассматривается другое:  решение значительного объема ИТ-проблем предприятия любого масштаба во многих случаях более эффективно поручать службе, ОЧЕНЬ ТЕСНО И ПРАКТИЧЕСКИ ПОСТОЯННО связанной с этим предприятием.

 

 


© 2002 FOSTAS Foundation
Главная страница > Конференции > Подробнее Карта сайта
Дизайн — Лаборатория НТР